• Качественный аудит вашего образовательного центра
• Стратегия роста школы х2
• Как сделать план на месяц работающим каждый день и неделю
• Выполнение плана на 100%: еженедельные планерки с командой
• Выполнение плана на 100%: ежедневные отчеты
• Команда для успеха: кто нужен для выполнения плана?
• Стратегия на миллион
• Как влиять на конверсии и зарабатывать больше при тех же ресурсах
• Какие показатели считаются нормой для ниши доп. образования
• Что делать, если конверсии плохие и планы не выполняются?
• Ноябрь: конец сезона или старт новых возможностей?
• Декабрь: ключевые характеристики месяца для успеха
• Январь-июнь: успешная стратегия 2 полугодия
• Лайфхак: как полюбить траты на маркетинг?

• Декомпозиция маркетинговых каналов для выполнения плана загрузки школы на 100%
• План и декомпозиция по маркетингу

• Разнообразие каналов привлечения и топ-5 каналов маркетинга
• Искусство проведения офлайн мероприятий
• Организации работы промоутера
• Выбор подрядчика
• Как выбрать надёжного таргетолога и его KPI
• Электронные справочники и отзывы
• Магия сарафанного радио
• Вывески и наружная реклама
• Эффективность листовок и развесок в маркетинге
• Почтовый маркетинг
• QR-коды и редиректы
• Взаимодействие с департаментом и школами на практике
• Эффективность автопрозвона
• Авторассылки
• Завоевание аудитории через посевы Telegram и VK
• Работа с клиентскими базами
• Рассылки аудитории конкурентов через операторов и ROISTAT
• Всё о рассылках, посеве и рекламе в Telegram
• Секреты успешных рассылок в ВК
• Как покорить Direct и SEO
• Мастерство кросс-маркетинга
• Бартер и партнерские программы

• Месяц под контролем: искусство регулярного планирования
• Неделя успеха: управление через планерки
• Ежедневные отчеты как залог успеха
• Как сделать так, чтобы планы всегда выполнялись, а руки никогда не опускались

• Продажи: двигатель бизнеса
• Психология эффективных продаж
• База знаний: создание фундамента для успеха
• Эффективное расписание пробных уроков
• Шаг 1: запись на пробный урок, от которого нельзя оказаться
• Шаг 2: повышение посещаемости пробного благодаря крутому напоминанию
• Шаг 3: перезапись на пробный урок
• Шаг 4: продажа после пу без размышлений
• Шаг 5: отработка возражений 100 из 100
• Пробуждение интереса: эффективная работа с холодной базой
• Искусство продаж в условиях кризиса
• Продажа без промахов: как избежать типичных ошибок

• Структура отдела продаж
• KPI и ключевые обязанности менеджера по продажам
• Искусство делового общения
• Методы контроля и обучения менеджера по продажам для достижения результатов
• Система автообучения для менеджеров по продажам
• Руководитель отдела продаж: когда нужен и что входит в его функционал
• Хороший РОП — ключ к успеху: где искать и как выбрать
• Роль собственника в успехе продаж: что нужно делать для роста
• Как правильно рассчитать нагрузку на отдел
• Роль собственника в контроле продаж: когда есть и когда нет РОПа
• Как измерить результативность менеджера по продажам: инструмент оценки
• Организация работы ОКК: пошаговый регламент контроля качества
• Контроль качества по чек-листу: как достичь совершенства в каждом этапе продаж
• Записи звонков — инструмент обучения и контроля: как и зачем сохранять
• Анализ незакрытых сделок: ключевые шаги аудита для повышения успеха
• От показателей к росту: динамика работы менеджера по продажам
• Эффективный контроль: план работы специалиста отдела контроля качества

• Ежедневный отчет отдела
• Еженедельный анализ результатов продаж
• Персонифицированный отчет после пробного урока
• Идеальная структура планерок для отдела продаж

• Три кита управления: CRM, ERP и IP — в чем разница?
• CRM в действии: Как система повышает эффективность бизнеса
• Преимущества IP-телефонии

• Покупка готового решения настройки AMO СRМ
• Настройка воронки продаж
• Что такое задачи и зачем они нужны
• Создание автозадач в воронке продаж
• Настройка полей заполнения
• Настройка ролей и их функционала
• Закрепление ответственных за этапами
• Интеграция основных сервисов: VK, формы и другое
• Интеграция дополнительных сервисов: автосообщения и другое
• Аналитика АМО СRМ
• Взгляд собственника на ключевые процессы в СRМ системе
• Снятие отчетов и фильтры в AMO CRM

• Воронка продаж: логика работы
• Шаблон задач: триггеры автозадач и действий

• Что такое Sipuni и зачем она нужна
• Создание входящей линии и создание голосового меню
• Создание исходящей схемы
• Подключение номеров и рекомендации по мегафону
• Добавление пользователя
• Исходящая линия, добавление во входящую и исходящую линию пользователей
• Оплата, включение пользователя и настройка ему телефонии
• Связь Sipuni и АМО
• Пример сложной схемы входящей линии

• Регистрация в системе
• Настройка организационной структуры
• Настройка доступов
• Работа с базой знаний
• Настройка базы знаний отдела продаж
• Настройка базы знаний HR (отдел персонала)
• Настройка базы знаний отдела маркетинга
• Настройка автозадач РОП
• Настройка автообучения сотрудников
• Хранение паролей
• Ведение финансов
• Новости
• Презентация Платрума команде

• Настройка автозадач администратора
• Настройка базы знаний администратора
• Настройка автозадач страшего администратора

• Портрет администратора
• Групповое собеседование и тесты для собеседования
• Стажировка и система автообучения администратора
• Какой результат работы администратора должен быть для развития центра
• KPI администратора
• Эффективное взаимодействие между отделами: админы, педагоги, продажники

• Продажи админами
• Финансы: учет доходов и расходов, онлайн-платежи и выставление счета, регламент работы с должниками
• Работа с созданием эффективного расписания
• Посещение, пропуски, отработки
• Отток: регламент и отработки возражений, как работать с конфликтным клиентом, корректный портфель клиентов: приостановки и отказники в Альфа СРМ
• Ежедневные отчеты и фокус на ключевых цифрах и действиях
• Контроль администраторов:
• Шаг 1: Общекомандный фокус на планах и ключевых показателях месяца
• Шаг 2: Еженедельные планерки с администраторами
• Шаг 3: Ежедневные отчеты от администраторов
• Шаг 4: Ежедневный контроль выполнения автозадач
• Шаг 5:
Умение проверить каждый важный показатель быстро в системе
• Шаг 6: Аудит портфелей клиентов
• Шаг 7: Отдел контроля качества администраторов и распределение портфелей
• Шаг 8: Контроль порядка и достаточности офиса
• Шаг 9: Старший администратор: KPI, функции, контроль

• Как найти крутого преподавателя?
• Собеседование преподавателей
• Стажировка, обучение и аттестация преподавателей
• ЗП и рейтинги преподавателей
• Расписание и график работы преподавателей
• Альфа СРМ для преподавателей
• Продажи преподавателями
• Ошибки и штрафы преподавателей
• Фокусирование значимости преподавателя в центре
• Звездные преподаватели - что с ними делать?
• Образовательный продукт, готовность и участие преподавателей

• Когда брать академического директора и каким он должен быть
• ЗП академического директора и его фото дня
• Функции академического директора
• Личные встречи и командообразование
• Чек-лист контроля работы преподавателей
• Контроль результативности учеников

• Настройка автозадач директора
• Настройка базы знаний директора

• Когда нужен директор?
• Как найти крутого директора
• Портрет директора
• Тесты и собеседование
• Тестовая работа
• KPI директора

• Стажировка директора
• Идеальный день директора: электронные календари, фото дня и приоритизация в условиях многозадачности
• Ресурс директора
• Иерархия и делегирование
• Отчетность директора собственнику
• Сбор аналитики
• Умение строить стратегию и зарабатывать миллион на бумаге директором
• Командообразование: умение подбирать сильные кадры, их мотивировать, контролировать и увольнять
• Что не должен делать директор
• Как не убить в человеке желание работать на вас: про KPI
• Что делать, чтобы выполнять планы
• Чаты - как эффективный механизм работы
• Как писать регламенты
• Доступы и безопасность информации компании
• Директор как эталон продаж и контроль отдела продаж директором
• Контроль администраторов директором
• Средняя наполняемость групп: как считать, на что влияет и как сделать высокой
• Оптимизация: как держать высокую среднюю наполняемость групп в течение года
• Контроль ОКК
• Контроль педагогического отдела
• Контроль хозяйственной части
• Штрафы

• Договор с клиентом - максимальная безопасность центра
• Договор аренды - что должно и не должно быть.
• Коммерческая тайна - защита информации компании
• Материальная ответственность сотрудников
• Безопасность от неожиданного ухода сотрудника

• Трудоустройство сотрудника на примере преподавателя
• Доходы и их правильная фиксация
• Расходы и их правильная фиксация
• Социальный предприниматель - зачем нужен этот статус
• Допустимые объемы затрат по статьям и возможности их оптимизации
• Бухгалтер: штат или аутсорс
• P&L как главный механизм контроля и аналитики финансов
• P&L добавление новых статей
• P&L процент допустимых расходов
• P&L распределение общего расхода на филиалы
• Упрощенная система финансовой аналитики в АльфаСРМ
• Как запланировать затраты центра на год вперёд
• Оптимизация расходов, повышение рентабельности бизнеса
• Автономность финансовой системы филиалов

• Стабильный год и механизмы, влияющие на стабильность
• Первое впечатление
• Группы в мессенджерах как канал коммуникации с клиентами
• Ежемесячные отчеты для клиентов/родителей
• Системные родительские собрания
• Выпускной, промежуточные и итоговые экзамены

• Геймификация образовательного процесса как способ научить и удлинить путь жизни клиента.
• Основные инструменты, польза и ошибки геймификации
• Примеры геймификации для доп.образования, которые можно купить

Результат: у вас будут внедрены механизмы, которые обеспечат стабильность работы школы. Созданы группы в мессенджерах для эффективной коммуникации с клиентами, что укрепит связь с ними. Вы начнете регулярно проводить системные родительские собрания, что повысит доверие и вовлеченность. В школу дополнительного образования будет внедрена геймификация, благодаря чему клиенты будут дольше оставаться с вами, что укрепит их лояльность и повысит удержание