Мини‑регламент, который спасает расписание и деньги

Сначала мы их допускаем по чуть‑чуть… А потом в расписании начинается полнейший хаос. Который приводит в свою очередь к неоплатам, торгам и, наконец, оттоку.

Переносы — самая недооценённая проблема в школах.

за 1 день вполне реально (если правила посещения в вашей школе уже есть). Либо максимум — 1 неделя (если правил нет, и их нужно составить).

7–10 минут

Составили для вас мини‑регламент, чтобы вы могли защитить свое расписание, места в группах и реализацию денег — без конфликтов с родителями и ручного управления

Регламент:

действуем пошагово

Чётко описываем, что считается пропуском

По умолчанию любой пропуск — неуважительный. Уважительным он становится только при подтверждении документом.

Как только это зафиксировано, исчезает 90% ручных исключений. Но остаётся ещё один узел — лимит переносов.

Пропуск — это конкретные ситуации, которые должны одинаково трактоваться командой.

оформил перенос до дедлайна

оформил перенос, но не пришёл в окно

превысил лимит переносов

просто предупредил, но перенос не оформил по правилам и не пришёл в окно

Фиксируем лимит переносов

Да, он нужен, чтобы не садились на шею

Почему тут нужно ограничение (и это тоже можно объяснить родителям): если переносов больше — у ребенка будет не обучение, а хаотичное посещение, и вы со своей стороны не можете управлять результатом и отвечать за него.

Выберите комфортный для вас лимит (и закрепите письменно — для команды и родителей):

Если ребёнку назначено окно/отработка, а он снова не пришёл, то можно использовать правило двух попыток для дополнительного окна:

Здесь важно одно: перенос возможен только в окно. Не в любую свободную минуту и не в любой действующий урок. Окна поставили — теперь это нужно закрепить так, чтобы администратор не импровизировал.

Если окна не выделены — перенос всегда будет означать ломание расписания. Есть два варианта:

2. Окна по возрастам или уровням

(например 7−9, 10−12, 13−16), чтобы переносы не превращались в сборную солянку

одно окно — будний вечер, одно окно — выходной день

На первый раз — переносим в следующее окно (если есть место)

На второй раз — занятие сгорает (больше не переносим)

Фиксируем правило переносов в одном документе

В документе должны быть ответы на пять вопросов: что такое перенос и чем он отличается от пропуска, в какие окна можно переносить, какой дедлайн на перенос, какой лимит переносов, что делаем при уважительной причине и как работает восстановление

Ставим дедлайн, чтобы не было бесконечного «мы ещё не знаем»

Администратор использует только такую связку в общении:
«У нас есть такое правило и вот допустимые варианты» (т.е. сам контролирует переносы, не идя на поводу)

Если запросили перенос после дедлайна — это уже пропуск по правилам.

Переносы продолжают превращаться в пропуски

Администратор всё равно обещает лишнее

Занятия остаются незакрытыми

В СРМке растёт показатель «Упущено»

Как только в школе зафиксировано, что считается пропуском, есть лимит переносов, выделены окна и стоит дедлайн, исчезает ручной режим и переговоры.

Этот регламент закрывает базовый уровень управления переносами. Если после внедрения вы видите, что:

Значит проблема уже не только в переносах.

Переносы перестают быть проблемой в тот момент, когда они перестают решаться по ситуации.

Если хотите разобрать этот вопрос более системно — приходите к нам на бесплатную зум-сессию. Вместе разложим переносы по цифрам и поможем удержать деньги, расписание и нервы команды.

И вступайте в наш закрытый чат для собственников: там ежедневно обсуждаем проблемы и вопросы управления школой: переносы, оплаты, удержание.

ИНН 860325481201
ОГРН 315860300005869
8 (922) 272 52 22
millionnashkole@yandex.ru

© 2015-2025 ИП ИВАНЧЕНКО Л.С.

Лицензия: серия 86Л01 № 0001996