Ближе к зиме активность родителей и учеников спадает. Множество школ сталкиваются с оттоком, особенно в ноябре и декабре: количество посещений уменьшается, не все абонементы оплачиваются вовремя. А к январю, как следствие - пустые места в группах и кассовые провалы

Зима — это не время для пассивности. Чем лучше вы справитесь с удержанием в ноябре и декабре, тем стабильнее будет январь и весь учебный год ⬇️

Чтобы этого не повторялось, мы сделали документ «21 день до кассовой стабильности». В нём расписана система удержания на три недели

К январю ситуация может стать ещё хуже: неуплаченные абонементы, отток клиентов, незаполненные группы.
Если вы начнёте работать с анти-оттоком в ноябре, вы успеете вовремя продлить абонементы, и школа начнёт новый год без кассовых провалов

В CRM растёт список «думает». У части детей нулевой баланс, кто-то перестаёт ходить. Админы звонят и пишут, но результат слабый — усталость накапливается и у них, и у директора. В кассе появляются провалы, и к январю ситуация только ухудшается

✅ Три сценария — для новичков, для тех, кто сомневается, и для тех, кто уже на грани ухода. Для каждого — конкретные шаги
✅ Есть карта рисков из CRM: кого нужно трогать в первую очередь
✅ Есть протокол звонков, чтобы админ не «отзванивался для отчёта», а вёл каждого к оплате
✅ И есть финальное событие месяца, которое подводит родителей к продлению

📌 Удержание идёт хаотично
📌 Кто-то вспомнил позвонить, кто-то отложил, кто-то написал в чат — и всё
📌 Нет общей схемы: когда реагировать, что предложить, как фиксировать продление
В итоге часть учеников уходит не потому, что они недовольны школой, а потому что с ними никто не выстроил работу

ИНН 860325481201
ОГРН 315860300005869
8 (922) 272 52 22
millionnashkole@yandex.ru

© 2015-2025 ИП ИВАНЧЕНКО Л.С.

Лицензия: серия 86Л01 № 0001996